Клиника Лайвеко на Свободном проспекте

нике! Конечно, клиент (в данном случае «пациент») всегда прав и, возможно, цифра 3 или 4 была написана недостаточно разборчиво. Но ведь время приема было Вам озвучено (хоть теперь Вы можете утверждать обратное). Кстати, специально запись в регистратуре на повторный прием для снятия регистратора никто нигде не ведет, т.к. это в устной форме объявляется пациенту среди прочей инструкции по правилам поведения в течение исследования. Поэтому, уточнять у администратора, когда «доктор принимает», не стоило: эта информация касается пациентов, которым аппарат только ставят (т.е. в первый день приема). Всю «невнятную» информацию Вы могли бы уточнить у меня: администраторы всегда соединяют пациента со мной в случае необходимости (в этом убедилась Ваша мама, когда во время приема следующего пациента решила со мной поговорить по телефону и пациент вынужден был ждать, т.к. некорректно с моей стороны было бы не ответить на устные претензии – заодно, прошу прощения у Вашей мамы за то, что по понятной причине во время приема другого пациента (кстати, того кто вынужден был Вас ждать, когда Вы вернете кардиорегистратор) не смогла поговорить с ней больше двух минут). Но, видимо, Вам было удобнее придти в 14:45 (вместо положенных 13:45) и Вы не особенно задумались над тем, что Вас ожидают люди.
Ну, а теперь в ответ на обвинения хочу ответить по пунктам:
1. Никто на Вас не кричал, т.к. это, во-первых, вообще не допустимо по врачебной этике, а во-вторых, за дверью сидели пациенты, в т.ч. и тот, который был записан на 14:30 и ждал, когда Вы придете в клинику. Но замечание по поводу опоздания я Вам, действительно, сделала, т.к. вопрос касался не только моего рабочего времени, но и срыва расписания приема (ведь Вы же сами накануне были приняты вовремя). Кстати, слез я Ваших тоже не видела (даже не подумала, что простое замечание может вызвать такую реакцию, иначе извинилась бы сразу).
2. Холтер я с Вас не срывала, а лишь быстро удалила электроды – опять же по двум причинам: во-первых, быстрое удаление электродов менее болезненно, чем медленное (те, кто сталкивался с процедурой депиляции поймут, о чем речь), а во-вторых – мы очень бережно относимся к нашей аппаратуре.
3. Ну и про «прядь волос» хочется написать отдельно: электроды крепятся на грудь, обычно там волосы у женщин не растут. А добавленная фраза «чуть не вырвала» лишь говорит о Вашей богатой фантазии.
Дискутировать с Вами к какому доктору и кому надо сходить, думаю, не уместно в данном формате, тем более, что я не вполне компетентна в этих вопросах. Как и в том, стоит ли обратиться к юристам для консультации о дальнейших действиях на публичное оскорбление, как мне советуют (хотя словосочетание «дикий доктор» мне лично понравилось). Кстати, с психиатром я не так давно общалась при продлении прав на вождение автомобиля.
Простите, что написала немного больше чем Вы, но впервые за 25 лет могу себе позволить, тем более что данный конфликт в течение всего времени не выходит у меня из головы, да и Вы, наверное, ждали каких-то комментариев. Искренне считаю, что доктор не обслуживающий Вас лично персонал и имеет право на адекватный ответ. Тем более, что рассказ был «конкретно» про меня, а я дорожу не только своим именем, но и званием Врача.
Фото «неразборчивой» даты прилагается.